Fans sind die besten Botschafter

Besonders zufriedene Kunden fühlen sich dem Produkt emotional nah. Im optimalen Fall werden sie zu Produkt-Fans. "Fans" kaufen häufiger und mehr und sind die wertvollsten Markenbotschafter eines Unternehmens. Laut einer Online-Studie (Fanfocus Deutschland®) äußern sie sich etwa dreimal häufiger positiv in Bezug zu ihrem Anbieter und sind doppelt so oft auf dessen Facebook-Seite als es Durchschnittskunden sind.